Politique de livraison
La Galerie du Bonheur
1. Zones de livraison
La Galerie du Bonheur livre ses produits en France métropolitaine et, le cas échéant, dans certains pays de l’Union européenne. Les zones de livraison disponibles sont précisées lors de la commande.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 4 à 10 jours ouvrés
La Galerie du Bonheur ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, etc.).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Ils varient selon la destination, le mode de livraison et le poids du colis.
5. Emballage discret
Tous les colis sont expédiés dans un emballage neutre et discret, sans mention du contenu ni du nom du site, afin de garantir la confidentialité totale de nos clients.
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande, permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.
7. Réception du colis
Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception.
8. Colis non livrés ou retournés
En cas d’erreur d’adresse fournie par le client ou de non-réclamation du colis auprès du transporteur, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison, notre service client est disponible via la rubrique Contact du site.